将投诉建议的记录单制作成二维码,放在导医台、挂号窗口、门诊门口、电梯等公共区域,群众在就医过程中遇到的种种难点、堵点，皆可通过扫码进行评价、投诉,医院会及时收到信息安排员工第一时间与投诉人联系沟通解决，做到“码”上建议，马上落实。
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“投诉二维码”的全面推广，既给群众提供了一个可以和医院及时透明沟通的网络空间，拓宽了群众意见收集渠道，也在反向助推医院接纳“投诉”改进不足，为医院改善就医流程、拓宽服务模式注入更具建设性和前瞻性的思路源泉。
医院设置二维码投诉评价的好处：
1、方便快捷，可以快速对医院的医疗服务进行评价，包括医疗态度、技术水平、环境卫生等方面。
2、即时反馈，医院可以实时接收到投诉信息，使医务人员能够迅速解决问题。
3、医院可以根据患者的评价数据和反馈信息，及时了解患者在医疗服务中遇到的问题，并采取相应的措施进行改进。
陈经理
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周经理
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