酒店吐槽二维码是现代酒店管理中一种创新的顾客反馈机制。
一、作用
1.收集顾客反馈:客人只需扫描吐槽二维码，即可迅速反馈在入住期间遇到的问题或表达不满，这种方式方便、快捷，能够鼓励更多的客人参与到反馈中来。
2.提升服务质量:提交的意见会立即推送给酒店高管及相关负责人，确保问题能够在最短时间内得到妥善处理，从而提升酒店的服务质量。
3.拦截差评:通过及时响应和处理客人的反馈，酒店可以在一定程度上减少或避免客人在第三方平台(如OTA)上发表负面评价，维护酒店的声誉。
二、申请并制作二维码
用浏览器搜索“凡尔码”便可找到注册入口，生成吐槽码，进行打印张贴，第一次不会使用可以找客服协助搭建吐槽码系统后台。吐槽记录可随时查看并导出留存。
三、注意事项
1.保护客人隐私:在收集客人反馈时，应确保客人的隐私得到保护，避免泄露客人的个人信息。2.及时响应:酒店应建立有效的反馈处理机制，确保客人的反馈能够得到及时、有效的响应和处理。
3.定期分析:酒店应定期对收集到的反馈进行分析和总结，以便发现服务中存在的问题并采取相应的改进措施。
四、其他应用场景
除了作为吐槽渠道外，二维码在酒店管理中还可以应用于多个方面，如:
客房信息和服务引导:通过扫描二维码，客人可以获取房间服务、酒店设施介绍、周边景点推荐等信息。
综上所述，酒店吐槽二维码是一种有效的顾客反馈机制，能够帮助酒店及时发现问题、改进服务并提升客户满意度。同时，酒店还可以将二维码应用于更多场景，以提升整体管理效率和服务质量。
四、采购直接使用
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陈经理
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周经理
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